Categoria: Comunicação Corporativa
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Muita gente usa relações públicas e assessoria de imprensa como sinônimos. Não são a mesma coisa e essa confusão custa caro para empresas que investem no nome errado esperando o resultado do outro. Relações públicas funciona como o campo amplo: a gestão estratégica de como uma empresa se relaciona com todos os públicos que afetam…
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A assessoria de imprensa mudou mais nos últimos cinco anos do que nas duas décadas anteriores. Redações encolheram. Jornalistas assumiram múltiplas pautas simultâneas. Motores de busca com inteligência artificial passaram a responder perguntas que antes exigiam clique em uma notícia. Esse novo cenário exige que empresas repensem completamente como se relacionam com a imprensa. Muitas…
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Uma fusão ou aquisição nunca resolve apenas questões jurídicas e financeiras. Ela cria, antes de tudo, um evento de comunicação. O contrato define os termos do negócio. A comunicação define o que sobra de reputação depois que as partes assinam. Isso acontece porque uma fusão ou aquisição reorganiza, de uma vez, tudo que a estabilidade…
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A comunicação B2B, ou business to business, tem uma característica que a diferencia radicalmente da comunicação voltada ao consumidor final: a decisão de compra raramente é de uma pessoa só. Enquanto uma comunicação B2C (business to consumer) pode conquistar diretamente quem vai comprar, a comunicação B2B precisa convencer um comitê invisível. O usuário final que…
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Toda empresa, mais cedo ou mais tarde, passa por uma mudança de liderança. Pode ser planejada, como sucessão natural depois de anos de preparação. Talvez seja de forma abrupta, motivada por saída inesperada, crise interna ou pressão de investidor. Pode ser parcial, quando um cofundador sai mas os outros permanecem. Seja qual for o formato,…
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Existe um momento crítico na vida de toda empresa onde alguém precisa virar o rosto dela. Alguém precisa ser o porta-voz da empresa. Não é o diretor de marketing. Não é o chefe de comunicação. É a pessoa que lidera. O CEO, o fundador, o presidente. Aquela que fala quando a empresa precisa de credibilidade…
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O alinhamento entre cultura organizacional e comunicação é uma das dimensões mais estratégicas e mais negligenciadas da gestão de marca. Quando as duas estão em sincronia, a empresa comunica com naturalidade, o mercado confia e os colaboradores se tornam embaixadores genuínos da marca. Quando divergem, surge uma tensão que nenhuma campanha consegue resolver por muito…
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Imagine que um cliente em potencial pesquisa sua empresa antes de tomar uma decisão. Ele visita o site, lê um artigo do blog, encontra um post no LinkedIn, conversa com um vendedor e depois assiste a uma entrevista do CEO em um podcast do setor. Em cada um desses pontos de contato, ele recebe uma…