Categoria: Reputação de Marca
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Existe um momento crítico na vida de toda empresa onde alguém precisa virar o rosto dela. Alguém precisa ser o porta-voz da empresa. Não é o diretor de marketing. Não é o chefe de comunicação. É a pessoa que lidera. O CEO, o fundador, o presidente. Aquela que fala quando a empresa precisa de credibilidade…
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Toda empresa tem um capital reputacional, quer saiba que tem ou não. Esse capital é o que alguém pensa de você antes de negociar com você. É a diferença entre um prospecto que entra em uma reunião com pensamento mais aberto ou fechado, confiante ou desconfiado. O que faz um cliente ficar ou ir embora…
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Toda empresa comunica. Mesmo as que escolhem não comunicar. O silêncio de uma marca não é neutro. Ele transmite algo para o mercado, para os clientes atuais, para os futuros parceiros e para as pessoas que a empresa quer atrair e contratar. O problema é que a mensagem transmitida pelo silêncio raramente é a que…