Categoria: Gestão de Reputação
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Muita gente usa relações públicas e assessoria de imprensa como sinônimos. Não são a mesma coisa e essa confusão custa caro para empresas que investem no nome errado esperando o resultado do outro. Relações públicas funciona como o campo amplo: a gestão estratégica de como uma empresa se relaciona com todos os públicos que afetam…
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Uma fusão ou aquisição nunca resolve apenas questões jurídicas e financeiras. Ela cria, antes de tudo, um evento de comunicação. O contrato define os termos do negócio. A comunicação define o que sobra de reputação depois que as partes assinam. Isso acontece porque uma fusão ou aquisição reorganiza, de uma vez, tudo que a estabilidade…
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Toda empresa, mais cedo ou mais tarde, passa por uma mudança de liderança. Pode ser planejada, como sucessão natural depois de anos de preparação. Talvez seja de forma abrupta, motivada por saída inesperada, crise interna ou pressão de investidor. Pode ser parcial, quando um cofundador sai mas os outros permanecem. Seja qual for o formato,…
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Toda empresa tem um capital reputacional, quer saiba que tem ou não. Esse capital é o que alguém pensa de você antes de negociar com você. É a diferença entre um prospecto que entra em uma reunião com pensamento mais aberto ou fechado, confiante ou desconfiado. O que faz um cliente ficar ou ir embora…
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Toda empresa comunica. Mesmo as que escolhem não comunicar. O silêncio de uma marca não é neutro. Ele transmite algo para o mercado, para os clientes atuais, para os futuros parceiros e para as pessoas que a empresa quer atrair e contratar. O problema é que a mensagem transmitida pelo silêncio raramente é a que…
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Existe um momento nas empresas que se parece muito com uma decisão, mas não é. A reunião acontece. A agência é contratada. Os primeiros posts saem e uma nova identidade visual começa a circular nas redes sociais. Tudo parece diferente. Seis meses depois, a empresa está quase exatamente onde estava. Publicando mais, talvez. Com um…
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Escolher uma assessoria de comunicação estratégica é uma decisão que a maioria das empresas subestima. O processo costuma se resumir a pedir três propostas, comparar escopos e preços e escolher a que parece mais completa pelo menor custo. Às vezes, a decisão se baseia em uma indicação, uma apresentação bem feita ou a impressão que…
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A maioria das empresas começa a se comunicar sem saber onde está. Escolhe canais, define frequências, contrata produção e começa a publicar. A estratégia vem depois, quando algo não funciona, quando uma crise expõe fragilidades ou quando alguém finalmente pergunta: o que estamos construindo com tudo isso? O diagnóstico de comunicação existe para inverter essa…