Categoria: Comunicação estratégica
-
Propósito nunca foi tão discutido no ambiente empresarial. E nunca foi tão difícil comunicá-lo de forma genuína. A agenda ESG, que integra práticas ambientais, sociais e de governança, deixou de ser um diferencial de nicho para se tornar uma expectativa crescente de clientes, investidores, colaboradores e da sociedade em geral. Empresas que ignoram essa agenda…
-
Há uma pergunta que toda empresa deveria fazer, e poucas fazem antes de ser tarde: o que aconteceria com a nossa reputação se uma crise de comunicação estourasse amanhã? Não é uma pergunta pessimista. É estratégica. Crises de comunicação não são eventos extraordinários reservados para grandes corporações ou empresas com problemas sérios de gestão. Elas…
-
Imagine que um cliente em potencial pesquisa sua empresa antes de tomar uma decisão. Ele visita o site, lê um artigo do blog, encontra um post no LinkedIn, conversa com um vendedor e depois assiste a uma entrevista do CEO em um podcast do setor. Em cada um desses pontos de contato, ele recebe uma…
-
Se você perguntasse para dez executivos o que é o ativo mais valioso de uma empresa, provavelmente receberia dez respostas diferentes. Tecnologia. Pessoas. Dados. Marca. Patentes. Carteira de clientes. Raramente alguém responderia: reputação corporativa. E, no entanto, é a reputação que sustenta ou destrói o valor de todos os outros ativos. Uma empresa com ótima…
-
Existe um teste simples que qualquer empresa pode fazer. Chame cinco pessoas de áreas diferentes, um vendedor, um analista de marketing, um gerente de operações, um executivo de conta e alguém da liderança, e peça que cada uma delas responda, em uma frase, o que a empresa faz. Se as respostas forem coerentes entre si,…
-
Há uma estratégia silenciosa adotada por muitas empresas, especialmente as mais conservadoras ou as que ainda não estruturaram sua comunicação. Ela não está escrita, mas se manifesta claramente no dia a dia: a estratégia do silêncio. E ela é um risco para a reputação da em. Não aparecer na imprensa. Nem se posicionar publicamente. Não…
-
Existe uma armadilha silenciosa em que muitas empresas caem sem perceber. Ela não aparece nos relatórios financeiros, não gera alertas imediatos e raramente é o tema da reunião de diretoria. Mas está lá, consumindo energia, verba e tempo — sem entregar o que deveria. Essa armadilha tem nome: comunicação operacional disfarçada de comunicação estratégica. A…