Categoria: Comunicação estratégica
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Escolher uma assessoria de comunicação estratégica é uma decisão que a maioria das empresas subestima. O processo costuma se resumir a pedir três propostas, comparar escopos e preços e escolher a que parece mais completa pelo menor custo. Às vezes, a decisão se baseia em uma indicação, uma apresentação bem feita ou a impressão que…
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Comunicação como ativo estratégico ainda é uma ideia que enfrenta resistência em boa parte das organizações. Não porque os gestores discordam da premissa, geralmente até costumam concordar quando ela é apresentada. O problema aparece na prática: na hora de defender o orçamento, na hora de justificar a continuidade de um trabalho cujos resultados são de…
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Consistência editorial é, provavelmente, a estratégia de comunicação mais eficaz e menos praticada no ambiente corporativo. Não porque as empresas não saibam que ela importa, a maioria sabe. Mas porque ela exige algo que vai contra a lógica de resultado imediato que domina a maioria dos ambientes de negócio: paciência estruturada. Publicar com regularidade, com…
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A maioria das empresas começa a se comunicar sem saber onde está. Escolhe canais, define frequências, contrata produção e começa a publicar. A estratégia vem depois, quando algo não funciona, quando uma crise expõe fragilidades ou quando alguém finalmente pergunta: o que estamos construindo com tudo isso? O diagnóstico de comunicação existe para inverter essa…
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Existe um modo padrão de comunicação que a maioria das empresas opera sem perceber. Não foi uma decisão deliberada. Foi o que sobrou depois que todas as outras prioridades foram atendidas. Esse modo tem um nome: comunicação reativa. E ele é mais caro do que parece. Não caro no sentido de verba gasta. Caro no…
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Toda empresa tem um ponto de virada em relação à comunicação. Para algumas, ele chega depois de uma crise pública. Para outras, chega quando o crescimento expõe a fragilidade da narrativa existente. Em alguns casos, chega porque alguém, de dentro ou de fora, finalmente faz a pergunta que precisava ser feita: o que as pessoas…
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Comunicação interna estratégica é frequentemente tratada como uma responsabilidade de suporte, um canal para transmitir informações operacionais, avisos sobre feriados e atualizações de política interna. Nas empresas que pensam assim, a comunicação interna é a última pauta da reunião e a primeira a perder verba quando o orçamento aperta. Essa visão tem um custo concreto.…
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Posicionamento de marca é um dos conceitos mais debatidos e menos executados do planejamento estratégico. Empresas definem posicionamento em workshops, documentam em apresentações e aprovam em reuniões de diretoria. Em seguida, retornam à operação e o posicionamento fica guardado em um arquivo que ninguém mais acessa. O resultado é uma empresa com clareza interna e…
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Transparência corporativa é um dos conceitos mais citados e menos praticados da comunicação empresarial. As empresas declaram compromisso com a abertura, incluem o termo nos valores institucionais e o colocam em discursos de liderança. Na prática, porém, a maioria ainda opera com uma lógica de controle: comunicar o mínimo necessário, gerenciar a narrativa com cuidado…
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O custo da comunicação sem planejamento raramente aparece em um relatório financeiro. Não tem linha no balanço, não gera alerta no fluxo de caixa e dificilmente entra em pauta em uma reunião de resultados. Por isso, trata-se de um dos custos mais persistentes e mais ignorados da gestão empresarial. Toda empresa comunica. Publica, envia, responde,…