Categoria: Comunicação estratégica
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Toda empresa tem um capital reputacional, quer saiba que tem ou não. Esse capital é o que alguém pensa de você antes de negociar com você. É a diferença entre um prospecto que entra em uma reunião com pensamento mais aberto ou fechado, confiante ou desconfiado. O que faz um cliente ficar ou ir embora…
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Toda empresa tem uma história. O problema é que nem toda empresa a conhece com clareza. Muitas sabem o que fazem. Sabem vender, sabem produzir, sabem atender. Mas quando alguém pergunta por que existem, por que importa que continuem existindo, por que alguém deveria escolhê-las em vez da concorrência, a resposta vira vaga. Genérica. Parecida…
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Toda empresa comunica. Mesmo as que escolhem não comunicar. O silêncio de uma marca não é neutro. Ele transmite algo para o mercado, para os clientes atuais, para os futuros parceiros e para as pessoas que a empresa quer atrair e contratar. O problema é que a mensagem transmitida pelo silêncio raramente é a que…
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Existe um momento nas empresas que se parece muito com uma decisão, mas não é. A reunião acontece. A agência é contratada. Os primeiros posts saem e uma nova identidade visual começa a circular nas redes sociais. Tudo parece diferente. Seis meses depois, a empresa está quase exatamente onde estava. Publicando mais, talvez. Com um…
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Escolher uma assessoria de comunicação estratégica é uma decisão que a maioria das empresas subestima. O processo costuma se resumir a pedir três propostas, comparar escopos e preços e escolher a que parece mais completa pelo menor custo. Às vezes, a decisão se baseia em uma indicação, uma apresentação bem feita ou a impressão que…
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Comunicação como ativo estratégico ainda é uma ideia que enfrenta resistência em boa parte das organizações. Não porque os gestores discordam da premissa, geralmente até costumam concordar quando ela é apresentada. O problema aparece na prática: na hora de defender o orçamento, na hora de justificar a continuidade de um trabalho cujos resultados são de…
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Consistência editorial é, provavelmente, a estratégia de comunicação mais eficaz e menos praticada no ambiente corporativo. Não porque as empresas não saibam que ela importa, a maioria sabe. Mas porque ela exige algo que vai contra a lógica de resultado imediato que domina a maioria dos ambientes de negócio: paciência estruturada. Publicar com regularidade, com…
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A maioria das empresas começa a se comunicar sem saber onde está. Escolhe canais, define frequências, contrata produção e começa a publicar. A estratégia vem depois, quando algo não funciona, quando uma crise expõe fragilidades ou quando alguém finalmente pergunta: o que estamos construindo com tudo isso? O diagnóstico de comunicação existe para inverter essa…
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Existe um modo padrão de comunicação que a maioria das empresas opera sem perceber. Não foi uma decisão deliberada. Foi o que sobrou depois que todas as outras prioridades foram atendidas. Esse modo tem um nome: comunicação reativa. E ele é mais caro do que parece. Não caro no sentido de verba gasta. Caro no…
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Toda empresa tem um ponto de virada em relação à comunicação. Para algumas, ele chega depois de uma crise pública. Para outras, chega quando o crescimento expõe a fragilidade da narrativa existente. Em alguns casos, chega porque alguém, de dentro ou de fora, finalmente faz a pergunta que precisava ser feita: o que as pessoas…