Imagine que um cliente em potencial pesquisa sua empresa antes de tomar uma decisão. Ele visita o site, lê um artigo do blog, encontra um post no LinkedIn, conversa com um vendedor e depois assiste a uma entrevista do CEO em um podcast do setor. Em cada um desses pontos de contato, ele recebe uma…
Existe um teste simples que qualquer empresa pode fazer. Chame cinco pessoas de áreas diferentes, um vendedor, um analista de marketing, um gerente de operações, um executivo de conta e alguém da liderança, e peça que cada uma delas responda, em uma frase, o que a empresa faz. Se as respostas forem coerentes entre si,…