Categoria: Comunicação estratégica
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Comunicação interna estratégica é frequentemente tratada como uma responsabilidade de suporte, um canal para transmitir informações operacionais, avisos sobre feriados e atualizações de política interna. Nas empresas que pensam assim, a comunicação interna é a última pauta da reunião e a primeira a perder verba quando o orçamento aperta. Essa visão tem um custo concreto.…
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Posicionamento de marca é um dos conceitos mais debatidos e menos executados do planejamento estratégico. Empresas definem posicionamento em workshops, documentam em apresentações e aprovam em reuniões de diretoria. Em seguida, retornam à operação e o posicionamento fica guardado em um arquivo que ninguém mais acessa. O resultado é uma empresa com clareza interna e…
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Transparência corporativa é um dos conceitos mais citados e menos praticados da comunicação empresarial. As empresas declaram compromisso com a abertura, incluem o termo nos valores institucionais e o colocam em discursos de liderança. Na prática, porém, a maioria ainda opera com uma lógica de controle: comunicar o mínimo necessário, gerenciar a narrativa com cuidado…
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O custo da comunicação sem planejamento raramente aparece em um relatório financeiro. Não tem linha no balanço, não gera alerta no fluxo de caixa e dificilmente entra em pauta em uma reunião de resultados. Por isso, trata-se de um dos custos mais persistentes e mais ignorados da gestão empresarial. Toda empresa comunica. Publica, envia, responde,…
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Comunicação estratégica para empresas em crescimento é um dos temas mais subestimados do planejamento corporativo. Quando o negócio escala, atenção vai para contratações, processos, tecnologia e expansão comercial. A comunicação fica para depois, tratada como algo que se ajusta naturalmente enquanto tudo o mais avança. Não se ajusta. E o gap entre o ritmo do…
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Propósito nunca foi tão discutido no ambiente empresarial. E nunca foi tão difícil comunicá-lo de forma genuína. A agenda ESG, que integra práticas ambientais, sociais e de governança, deixou de ser um diferencial de nicho para se tornar uma expectativa crescente de clientes, investidores, colaboradores e da sociedade em geral. Empresas que ignoram essa agenda…
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Há uma pergunta que toda empresa deveria fazer, e poucas fazem antes de ser tarde: o que aconteceria com a nossa reputação se uma crise de comunicação estourasse amanhã? Não é uma pergunta pessimista. É estratégica. Crises de comunicação não são eventos extraordinários reservados para grandes corporações ou empresas com problemas sérios de gestão. Elas…
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Imagine que um cliente em potencial pesquisa sua empresa antes de tomar uma decisão. Ele visita o site, lê um artigo do blog, encontra um post no LinkedIn, conversa com um vendedor e depois assiste a uma entrevista do CEO em um podcast do setor. Em cada um desses pontos de contato, ele recebe uma…
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Se você perguntasse para dez executivos o que é o ativo mais valioso de uma empresa, provavelmente receberia dez respostas diferentes. Tecnologia. Pessoas. Dados. Marca. Patentes. Carteira de clientes. Raramente alguém responderia: reputação corporativa. E, no entanto, é a reputação que sustenta ou destrói o valor de todos os outros ativos. Uma empresa com ótima…
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Existe um teste simples que qualquer empresa pode fazer. Chame cinco pessoas de áreas diferentes, um vendedor, um analista de marketing, um gerente de operações, um executivo de conta e alguém da liderança, e peça que cada uma delas responda, em uma frase, o que a empresa faz. Se as respostas forem coerentes entre si,…