Existe uma armadilha silenciosa em que muitas empresas caem sem perceber. Ela não aparece nos relatórios financeiros, não gera alertas imediatos e raramente é o tema da reunião de diretoria. Mas está lá, consumindo energia, verba e tempo — sem entregar o que deveria. Essa armadilha tem nome: comunicação operacional disfarçada de comunicação estratégica. A…